Política de Trocas e Devoluções

Na Prado Vella’s, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise cancelar seu pedido, nossa política de devolução é a seguinte:

### Cancelamento e Devolução de Produtos

1. Condições para Devolução:
   - O produto deve estar intacto, sem marcas de uso e não aberto.
   - A devolução deve ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Processo de Devolução:
   - Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail pradovellas@gmail.com informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
   - A devolução deve ser feita na embalagem original, com todos os acessórios e manuais que acompanham o produto.

3. Responsabilidade pelo Frete:
   - O custo do frete de devolução é totalmente responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir que o produto chegue em segurança.

4. Produto com Defeito ou Quebrado:
   - Se o produto chegar quebrado ou apresentar defeitos, você pode solicitar o reembolso ou troca. Nesse caso, entre em contato conosco imediatamente, e faremos o possível para resolver a situação rapidamente.

5. Reembolso:
   - Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está nas condições adequadas, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

### Considerações Finais
Agradecemos por escolher a Prado Vella’s. Estamos sempre aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.